/Wat maakt deze chatbots anders?

De meeste chatbots volgen een script en lopen vast zodra een vraag daar net buiten valt. Deze chatbots werken met RAG: ze zoeken eerst het antwoord op in jouw eigen documenten en formuleren daarna pas een reactie. Bij elk antwoord hoort een bronvermelding, zodat de klant (en jij) kan zien waar het vandaan komt.

Weet de bot het niet zeker? Dan zegt hij dat eerlijk en draagt hij het gesprek over aan een mens. Geen verzinsels.

/Hoe werkt het?

  • Jouw documenten worden geïndexeerd in een eigen kennisbank
  • Een vraag komt binnen via je website, WhatsApp of Discord
  • De bot zoekt de relevante passages op en formuleert een antwoord in jouw toon
  • Bij twijfel of emotie draagt hij over aan een mens, met het gesprek erbij
  • Jij ziet welke vragen vaak terugkomen en waar je documentatie tekortschiet

/Praktijkvoorbeelden

Live · Eigen community

De Retail Traders Discord-bot

In mijn eigen tradingcommunity draait een Discord-bot die leden ondersteunt met analyses en repeterende taken automatiseert. Dagelijks in gebruik, dus ik test mijn eigen techniek continu in de praktijk.

Webshops · Dienstverleners

Klantenservice die nooit slaapt

Vragen over levertijden, retouren en voorwaarden worden direct beantwoord uit je eigen beleid. Klanten krijgen ook in het weekend antwoord, en je mailbox blijft leeg.

Intern · HR en operatie

De interne helpdesk

Medewerkers vragen de bot naar procedures, regelingen en handleidingen in plaats van een collega te storen. Antwoorden komen altijd uit de actuele documenten.

/Een chatbot is pas nuttig als hij alleen zegt wat hij kan onderbouwen.

/Voor wie is dit?

Voor bedrijven die steeds dezelfde vragen beantwoorden, en waar de antwoorden ergens in documenten staan. Hoe vaker de vraag en hoe beter de documentatie, hoe sterker de bot. Tijdens het haalbaarheidsonderzoek bepalen we samen of jouw documentatie er klaar voor is.

/Wat kost het?

Elk traject start met een haalbaarheidsonderzoek van €1.500 (vast, ex btw). Daarin staat precies wat het systeem gaat doen, wat de bouw kost en wat het oplevert. De bouw zelf is maatwerk, met een prijsvoorstel dat uit het onderzoek volgt. Na oplevering kun je AgentCare afsluiten voor €270 per maand: monitoring, onderhoud en fixes, maandelijks opzegbaar.